A.安装正版杀毒软件，定期更新并查杀;

 

B.安装360安全卫士及WINDOWS清理助手等恶意软件清理工具，定期升级扫描;

 

C.及时升级系统补丁以及应用软件补丁;

 

D.管理好工作人员，平台充值采取专机专用,人手一号;

 

E.关闭充值服务器的远程登录端口3389或远程服务;

 

F:尽量将平台帐号绑定密保卡或移动密保并使用完毕后立即关闭平台窗口，可增大安全系数;

 

G：充值机器安装ARP防火墙，如：360ARP防火墙;

 

2.常见问题解决方法:

A.中级登录提示:"密码不可为空":此问题是游览器注册表受到第三方插件修改,自动加载的控件干扰了IE安全控件的正常运行;

解决方法：打开IE/工具/管理加载项/禁用带有“Thunder"字样的加载项和“启动迅雷”这个加载项，或禁用除了带有“杭州子牙信息技术”字样的所有加载项，即可得到解决。提醒：中级保护或加密版登录器，USB键盘不能用;

 

B.登录器点登录后很久才有反应或无响应状态并且访问本网站非常之慢;

 

原因：1.系统有恶意插件如：中搜，雅虎助等或病毒，2.网内存在ARP病毒 3.防火墙的设置过高;

 

解决方法：a:用WINDOWS清理助手清理相关恶意插件,如:中搜,雅虎助手等.b:安装：360安全卫士，开启它的ARP防火墙，或用ARP病毒检测工具检测。如发现有此病毒应找空时，集体断网查杀，如网吧内有还原，可适时集体断电后自动还原。c：关闭防火墙测试，如可以登录器录，则应适应调整防火墙安全级别并对平台登录器设置放行;

 

C.从登录器登录,点登录后,出现:****错误,登录器自动关闭:系统有恶意插件,或木马如:中搜等;用WINDOWS清理助手或360安全卫士清理相关恶意插件重试;

 

D.经常提示“帐号密码输入错误无法登录”：清空IE缓存：cookie项，脱机文件，历史记录后重新安装IIE中级控件或加密版登录器 ;：中级保护或加密版登录器，USB键盘不能用

 

E.经常提示验证码错误或充值成功却无销售记录：是本地IE缓存文件不更新所造成的，可按以下解决：右点IE图标/属性/常规选项卡/Internet临时文件栏目/设置/检查所存网页较新版本--设成"自动";

 

F.无法打开本站网页：A：可能本地域名解析文件（host)被修改,可通过360安全卫士/高级/修复IE--全选--立即修复来解决。B：检查路由器或防火墙等是否设置了域名屏蔽;

 

G:提示：帐号未登录，请重新登录：原因：1.用我的电脑输入了网址来登录平台。2.IE的缓存限制级别过高（即COOKIES）解决方法：用IE登录，设置IE的COOKIES级别为中：左击IE/属性/隐私/调整COOKIES级别滑块为中;

 

H:提示：登录超时，请重新登录（0）
原因：网吧机器有攻击性病毒后门，攻击了本站服务器，防火墙自动封停其IP、解决方法：网吧彻底查毒后，联系我们解封IP即可;

I.打开指定的平台菜单，却打开了不是要的页面。此问题是IE被插意修改，可更换其它IE来解决;

 

J.打开在线直储页面一片空白：原因IE安全级别过高。解决方法：右击IE/属性/安全标签/Internet安全级别滑块调整为中，或点默认设置按钮;

 

K.若无法解决的,或超出以上问题请联系QQ:82919904远程解决.电话:0571-56779708;